Service client
Droit de rétractation — 14 jours
Conformément à la législation européenne, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour retourner un article, sans avoir à justifier de motif.
Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté sauf défaut avéré du produit.
Envoyez un email à shop2luxe060@gmail.com avec votre numéro de commande (ex: S2L-XXXXXX) et le(s) article(s) à retourner.
Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine si possible. Joignez votre référence de commande à l'intérieur du colis.
Envoyez le colis à l'adresse qui vous sera communiquée par email. Les frais de retour sont à votre charge.
Dès réception et vérification du retour, nous procédons au remboursement intégral sous 14 jours maximum sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Pour être accepté, l'article retourné doit :
Tout article retourné incomplet, endommagé ou utilisé ne pourra pas être remboursé.
Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, Shop2Luxe prend en charge les frais de retour et vous propose au choix :
Contactez-nous immédiatement à shop2luxe060@gmail.com avec photos à l'appui.
Pour toute question relative à un retour : shop2luxe060@gmail.com
Nous répondons sous 24-48h ouvrées.